继续现场»
或等待15

365必威

Ovation启动了2个问题调查,以“确定运营问题”

Ovation启动了2个问题调查,以“确定运营问题”假如


餐厅客人反馈平台Ovation已创建了一个报告工具(Insights),以帮助操作员理解和利用大量在线收到的客户反馈以及通过私人鼓掌对话。Ovation的产品负责人德里克·摩根(Derek Morgan)表示,乍一看,他们看到了自己的优势和劣势的摘要,但可能会进一步迈进特定的评论,日间趋势和特定于位置的数据。

“通过反馈分类技术,我们可以识别出有助于品牌客户满意度的主要驱动因素,这些驱动因素通过转移,商店,区域等分解出来 - 使他们能够在根本上解决问题并在成为问题之前确定趋势,“他在公司新闻稿中说。

在反馈空间中与众不同的是,洞察力与数据粒度的比率之比,因为它提供了30多个类别的数据和从订单准确性到食品温度的子类别的数据 - 所有这些都源于两次疑问调查,该调查仅是简单地询问,“您的经历如何?”

Ovation首席执行官扎克·奥茨(Zack Oates)说,这就是所有答案 - 没有所有问题。

他在新闻稿中说:“从历史上看,餐馆一直依靠在线评论,数据表明,这是对特定问题或长期烦人调查的描述。”“使用公众和鼓掌数据,现在餐馆可以清楚地知道所有地点的情况。这需要猜测和来宾的工作,而无法找到立即解决特定问题的地方。”

Pizza Payaa的所有者Adam Elpayaa已经看到了洞察力的积极成果。

他在新闻稿中说:“新的见解功能使我们的数据更有价值和可操作。”“我们可以查明操作问题并无需任何猜测。强烈推荐它!”



跟上餐饮业发生的事情

立即订阅餐厅运营商每日,这为您带来了Fast Casual,Pizza Marketplace和QSR Web的热门故事。必威体育官方网站备用亚洲

隐私政策


已经是会员?登录下方。

或者现在注册

忘记密码了吗?


您可以使用您的登录凭据登录本网站
来自这些NetWorld媒体组网站中的任何一个: