感谢与Ovation团队提高反馈能力

忠诚度和客户粘性平台Thanx正在与Ovation合作，Ovation是一个可操作的客户反馈平台，以提高在线和店内的实时客户反馈能力。

这一消息是在Thanx通过其重新设计的Loyalty 3.0引擎推出高级非折扣奖励功能之后发布的。

通过整合，消费者可以通过Ovation获得反馈信息，包括由Thanx捕获的数字和店内购买信息，从而帮助品牌恢复负面体验。从Thanx和Ovation获取的数据可以帮助将反馈操作化，并发现商店层面的改进区域。

“感谢为营销人员提供了数据和易于使用的工具，从而提高收入;我们的非折扣忠诚度和营销自动化活动对个性化和留存率至关重要。但客户反馈是另一个关键因素，我们与Ovation的合作可以让品牌把客户的情绪提升到一个新的水平，远远超过Thanx的基本内置NPS工具，”扎克·戈德斯坦(Zach Goldstein)， Thanx的首席执行官和创始人在发布会上说。

“热烈的掌声已经改变了我们在库里Up Now的游戏规则。我们可以通过短信与客人互动，解决问题或说谢谢几下鼠标。现在有了Thanx集成，我们可以联系到在线订购的客人。感谢和Ovation的合作是餐饮科技的一大胜利，”快餐连锁店Curry Up Now的首席执行官阿卡什·卡普尔在新闻稿中说。