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为什么餐馆要放弃使用语音机器人系统的电话线

为什么餐馆要放弃使用语音机器人系统的电话线照片由istock.com


越来越多的餐厅正在用语音机器人取代直接电话,让员工专注于服务、烹饪和内部运营。

据《华尔街日报》报道,这一消息传来之际,餐饮服务业仍在努力寻找工人,而在食品价格持续攀升之际,使用外包支持系统可以帮助节省成本报告.语音机器人系统允许多个客户下订单,并提供了一种更简单、更便宜的方法来分析和存储数据。

Jet's America Inc.的首席信息官亚伦·尼尔森(Aaron Nilsson)告诉《华尔街日报》:“如果你在周五晚上的高峰时段打电话,全世界所有的培训都无法让接电话的人保持平静。”该公司运营着Jet's Pizza,正在测试一款人工智能电话机器人。“电脑的声音从不放弃。”

捷达近40%的披萨顾客使用电话订餐,尼尔森希望这一数字能有所下降,因为在线订餐提供了额外的好处,比如免去了店内员工的订餐任务。该品牌正在400家门店中的130家门店测试这款手机机器人,但这并不是强制要求。



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