消费者自助服务的未来


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消费者自助服务的未来

想要与消费者建立更紧密联系的企业,必须致力于增强自助服务和人类体验之间的交集。

为了分离和更好地理解消费者和行业预期,我们在2020年开展了一项广泛的研究,关注了729名消费者和353名行业专业人士。这项研究是由ath Power咨询公司与自助服务领域领先的B2B出版商Networld Media Group联合进行的。

以研究为基础,了解消费者和供应商将如何塑造市场。


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