用人工智能驱动的个性化服务改变客户参与


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用人工智能驱动的个性化服务改变客户参与

人工智能和机器学习如何将餐厅的顾客参与转变为更个性化的体验?从星巴克的人工智能大脑、DeepBrew的首席执行官Brian Ames、Skellam AI和Qubriux公司的创始人兼首席执行官Arun AV之间的炉边对话中可以找到答案。

满足使用者

布莱恩·艾姆斯
项目经理
DeepBrew和AI,星巴克

布莱恩领导的团队建立了DeepBrew——星巴克的人工智能和机器学习平台,每年提供超过10亿份推荐。该系统使用强化学习,让用户“教”DeepBrew的大脑如何优化他们的星巴克体验。

布莱恩的首要任务是实现“人工智能造福人类”——也就是说,把人们聚集在一起,提升日常体验。“大脑”为星巴克的咖啡师腾出了时间,使他们可以更多地专注于与顾客的互动,知道如何使数千万顾客的交易尽可能地个性化和无摩擦,并促进可持续发展的倡议。

DeepBrew试图定义一个“AI For Humanity”将人们聚集在一起的未来。

阿伦Veettil
创始人和首席执行官
Skellam AI & Qubriux, Inc

Arun已经在科技行业工作了20年,自2010年以来一直致力于ML。在过去的五年里,他一直在Skellam AI从事机器学习和产品开发的交叉工作。他是星巴克的首席数据科学家和DeepBrew AI的架构师,这是星巴克最受欢迎的个性化平台。在星巴克之前,他曾与Point Inside、诺德斯特龙高级分析公司、华特迪士尼公司、波音公司和IBM等公司合作。目前,Arun是Skellam AI和Qubriux, Inc的首席执行官和创始人,他在该公司为多个行业提供软件即服务(SaaS)创新产品,以帮助企业拥有AI、自动化和个性化功能。

他的专长包括开发针对大量数据的机器学习算法,以及构建大规模分布式应用程序。Arun拥有华盛顿大学计算机科学硕士学位。

满足主持人

曼迪狼Detwiler
主编
Networld传媒集团

曼迪是PizzaMarketplace.com和QSRweb.com的网站编辑。她有超过20年的食物、人物和地点报道经验。


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