CKE的餐厅卓越副总裁雅各布·布鲁尔（Jacob Brewer）与休斯（Hughes）的蒂姆·唐（Tim Tang of Hughes）有关该公司的80-20规则，以拥抱创新和技术，包括人工智能和虚拟现实。
Sweetgreen是一款104个单元的沙拉连锁店，在2020年的快速休闲前100名搬运工和摇动者中名列前茅，Fazoli夺得了卓越的食品安全奖。
在移动银行的替代付款方案的兴起中，重新构想分支内客户体验已成为越来越重要的挑战。Capital One的Andrew Winninger解决了该公司如何使用Capital One Cafes与当地社区互动，同时与当地银行客户保持着密切的联系。
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摩根大通（JPMorgan Chase）在消费者银行业务的客户体验负责人Marbue Brown认为，当客户在分支机构，电话或移动应用程序中与银行互动时，需要走开感到满意。
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考虑到他曾经是星巴克全球战略的SVP，Beto Guajardo可能拥有大量的交付专业知识，但是作为Schlotzsky的总裁，他正面临与业务中几乎所有运营商相同的第三方交付斗争。
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Noodles＆Company人力资源副总裁Sue Petersen不仅讨论了她的招聘，培训和留住工人的策略，而且与他们的交往是改善客户体验的关键。
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CIBC用户体验和设计高级经理Leslie Martinez-Moreno与Hughes的Tim Tang坐下来讨论设计和用户体验在转换为数字银行业务中的作用。
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休斯的企业解决方案总监蒂姆·唐（Tim Tang）与美国BBVA产品管理副总裁吉尔·斯特里克兰（Gil Strickland）坐下来谈论在芝加哥的银行客户体验峰会上对在线和移动银行业务的期望。
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机翼区首席执行官马特·弗里德曼（Matt Friedman）解释了为什么第三方公司是连锁店交付策略的重要组成部分，即使它拥有自己的内部驾驶员。
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Cousins Subs首席执行官Christine Specht与Hughes的Tim Tang聊天，谈到该公司如何实施一些惯例来减少劳动力，这些劳动随着时间的流逝而加起来。尽管她承认不时担任收银员和三明治制造商，但真正的节省是以技术的形式出现的。
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3月11日至13日在路易斯维尔betway足球比赛举行的餐厅特许经营和创新峰会，其中有数百名餐厅高管交换想法，并互相学习如何发展业务。
Republic Bank高级副总裁兼首席信息官Madhu Reddy告诉Hughes的企业解决方案总监Tim Tang告诉Hughes。“这就是我的出发点一直是“我们要解决的业务问题是什么？”
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作为BMO技术总监，Kader Sakkaria几乎每天都问自己两个问题：“我们如何创造更好的客户体验？”；和“我们如何更安全地交付？”在去年秋天的银行客户体验峰会上，他与休斯企业解决方案总监Tim Tang谈到了BMO解决这些问题的方式。
